Egy németországi autóút során a váratlan műszaki hiba könnyen felboríthatja az előre megtervezett programot. Egy lemerült akkumulátor, motorhiba, defekt vagy komolyabb meghibásodás miatt előfordulhat, hogy a jármű már nem tudja folytatni az utat. Baleset esetén pedig az is szükségessé válhat, hogy a sérült autót biztonságosan elszállítsák a helyszínről.

Autómentés Németország területén akkor válhat szükségessé, amikor a meghibásodott vagy sérült jármű önerőből már nem tud továbbhaladni. Ilyenkor fontos szempont, hogy a segítség minél gyorsabban elérhető legyen, és a mentés során a jármű állapotának megfelelő szállítási megoldást alkalmazzanak. Külföldön különösen nagy segítséget jelenthet, ha a mentés nemcsak a helyszínről történő elszállításra, hanem szükség esetén a magyarországi hazaszállításra is kiterjed. A segítségkérés során érdemes minél pontosabb információkat megadni a járműről és a kialakult helyzetről. Fontos lehet az autó pontos típusa, a meghibásodás jellege, a helyszín, valamint az, hogy a jármű mozgatható-e. Ha például sérült a kerék, nem old ki az elektromos kézifék, vagy az autó automata sebességváltóval rendelkezik, ezt szintén célszerű jelezni.

A pontos helyszín különösen fontos Németországban, ahol egy hosszabb autópályás út során akár több száz kilométerre is kerülhetünk az otthonunktól. A GPS-koordináta vagy a telefonos helymegosztás jelentősen megkönnyítheti az autómentő megtalálását. Minél pontosabb információ áll rendelkezésre, annál egyszerűbb lehet a mentés megszervezése. A jármű biztonságos szállítása szintén fontos szempont. A mentés módját befolyásolhatja, hogy az autó gurul-e, kormányozható-e, illetve milyen sérüléseket szenvedett. Egy kitört kerék, sérült futómű vagy elektromos kézifék esetén speciálisabb megoldásra lehet szükség, ezért a segítségkéréskor minden lényeges körülményt érdemes előre jelezni.